{"id":978,"date":"2024-09-12T10:02:17","date_gmt":"2024-09-12T10:02:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inibeindustrias.com\/?p=978"},"modified":"2024-09-12T10:04:12","modified_gmt":"2024-09-12T10:04:12","slug":"aepd-grabar-llamadas-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inibeindustrias.com\/index.php\/2024\/09\/12\/aepd-grabar-llamadas-spam\/","title":{"rendered":"La AEPD permite grabar las llamadas spam para denunciar: as\u00ed es el procedimiento"},"content":{"rendered":"

En teor\u00eda el\u00a0fin de las llamadas spam\u00a0iba a llegar el 29 de junio de 2023 con la entrada en vigor\u00a0el \u00faltimo cambio de la Ley General de Telecomunicaciones. En la pr\u00e1ctica,\u00a0ya tal.<\/em>\u00a0As\u00ed que la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos ha agilizado la forma de denunciar las llamadas spam renovando las condiciones y el formulario: te contamos\u00a0c\u00f3mo puedes denunciar las llamadas spam paso a paso<\/strong>.<\/p>\n

Las llamadas comerciales siguen siendo un problema<\/h2>\n

De acuerdo con la Ley General de Telecomunicaciones actual, para que se produzca una llamada comercial es necesario que tengan tu permiso, que teng\u00e1is una relaci\u00f3n contractual o porque se trata de una llamada de inter\u00e9s p\u00fablico. Estas son las principales excepciones, pero pese a que\u00a0la ley es un avance, no ha sido suficiente y a los hechos nos remitimos<\/strong>.<\/p>\n

Porque hecha la ley, hecha la trampa<\/strong>: si el call center est\u00e1 ubicado fuera de Espa\u00f1a (lo que en la pr\u00e1ctica permite que existan subcontratas a centralitas fuera del estado), la ley no aplica. Asimismo tambi\u00e9n es posible escabullirse falsificando el identificador de llamada para enmascarar el origen.<\/p>\n

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No obstante, si las llamadas comerciales procede de las\u00a0telecos<\/em>\u00a0espa\u00f1olas, has de saber que existe\u00a0un c\u00f3digo \u00e9tico llamado AUTOCONTROL<\/strong>\u00a0para mejorar el nivel de protecci\u00f3n de clientes frente a pr\u00e1cticas abusivas velando por el cumplimiento del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales. Una de las consecuencias es que puedes\u00a0enviar reclamaciones, que ser\u00e1n estudiadas y un mediador entrar\u00e1 en la disputa.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Pero,\u00a0\u00bfy si la llamada spam tiene otro origen?<\/strong> desde hace un a\u00f1o el procedimiento ha cambiado para simplificarlo e incorporar m\u00e1s informaci\u00f3n, que incluye entre otras cosas, grabar la llamada.<\/p>\n

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C\u00f3mo denunciar llamadas spam a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n

Para denunciar una llamada comercial a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos lo primero que debes hacer es acceder a\u00a0la secci\u00f3n correspondiente de su web<\/a>. Una vez dentro, ver\u00e1s que se pide la siguiente documentaci\u00f3n:<\/p>\n